Обязан ли клиент по телефону давать персональные данные сотруднику банка?

Решено
Julia_ya 4 Ответы 0

Ответы ( 4 )
  1. Нет не обязан. Даже в случае процедуры верификации клиента по телефону, если сотрудник банка назовет все установочные данные, клиент имеет право их не подтверждать. Если у сотрудников банка возникли какие-либо вопросы или имеются предложения для клиента, то они как правило приглашают его в отделение банка для беседы. Сегодня очень опасно сообщать и подтверждать свои персональные данные по телефону, так как ими могут воспользоваться мошенники в своих целях. Также не стоит сообщать свои данные о банковских счетах и картах: номера, дату выдачи и прочую информацию.

    Единственное, что вы можете подтвердить в ходе телефонного разговора, это кодовое слово или число, которое прописано в договоре заключённым между вами и банковской организацией. Даже после этого сотрудник банка нее имеет права интересоваться вашими установочными данными и информацией по счету, максимум, что он может это довести до вас информацию о действующих предложениях, акциях и льготной кредитной или накопительной программе. Поэтому будьте предельно осторожны, когда общаетесь с сотрудниками банка, это могут быть мошенники. 

    1
    Лучший ответ
  2. Сотрудники банка такие вопросы по телефону обычно не задают, только мошенники могут так делать. Все персональные данные — только в отделение банка. 

    1
  3. Обычно при общении по телефону сотрудники банка не дают информацию клиенту о состоянии его счета и не выполняют распоряжения по нему, ссылаясь на невозможность идентифицировать говорящего по телефону как клиента банка. Поэтому если у вас просят данные вашего паспорта, а также банковской карты и выражают готовность выполнить операцию с вашими денежными средствами, возникает повод насторожиться и прекратить разговор, потому что возможно, вам звонят мошенники. Максимум, что может спросить у вас сотрудник банка — это кодовое слово, которое вы сообщали при заключении договора банковского счета. Если вы говорите его без ошибки, то сотрудник банка может предоставить вам некоторую информацию, например, о текущих предложениях по вашему счету, но не более того. 

    1
  4. Сотрудник банка практически не беспокоит по своей инициативе своего клиента, если он хочет сообщить ему выгодные банковские предложения или рассказать о новых продуктах, то банк делает рассылку письменную и как правило в виде СМС сообщения с официального номера телефона.

    Например представитель Сбербанка всегда сообщает новости своим клиентам с короткого номера «900».

    И это правильно, сотрудники банка дорожат своей репутацией и стараются уважать личное пространство клиентов, даже новых, которые стали пользоваться услугами банка недавно.

    Многие клиенты имеющие вопросы или проблемы, сами зачастую обращаются на горячую линию банка, и там ти необходимо пройти идентификацию и подтвердить свою личность. Если клиент звонит с телефона, который закреплен за банковской картой, то его личность определяется автоматически и сотрудник банка понимает что звонок идет с определённого банковского счета, и понимает суть проблемы и видит все банковские данные, суммы и состояние денежного счета клиента.

    Иногда приходится идентификацию проводить по контрольному вопросу, и человек должен ответить на него правильно. Поскольку его мобильный телефон может быть похищен мошенниками или злоумышленник пытается списать деньги с чужой банковской карты.

    Если клиенты звонят люди, представляются сотрудниками банка и пытаются получить персональные данные, номер счета, узнать сумму и код, это мошенники и надо класть трубку. Сотрудник банка сам видит всю информацию о клиентах.

    0
Напишите ответ и заработайте

4584 какой банк?

Спрашивает  andrey

Sloudj
Отвечает  Sloudj:
Карты с номером 4584 выпускает Альфа-банк. Что бы без труда определить, к какому банку относится карта по первым числам ее номера, необходимо использовать любой онлайн сервис для этих целей на ваш выбор, который можно без труда найти в интернете. 
331

chief
Отвечает  chief:
Если вы забыли Пин-код карты "Почта банк", то его надо восстановить. Восстанавливать будем таким способом.Входим в мобильное приложение онлайн "Почта банк". Далее, выбираем карту, к которой утратили Пин-код. После чего нажимаем на кнопку "управление", так же нажимаем на "сбросить пин-код". На ваш ... Читать далее
331

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Покупка квартиры конечно радостное и волнительное событие в жизни каждого человека, и определенно долгожданное и хочется чтобы сделка состоялась удачно. Многие люди очень переживаю столкнуться с мошенниками и аферистами при расчете денежных средств. Это опасается продавец, получить фальшивые ... Читать далее

5536 9139 какой банк?

Спрашивает  andrey

nataliya
Отвечает  nataliya:
Давайте разберемся, чья же это карта. Система Мастеркард (платежная система) обслуживает карты, которые начинаются на число 5. Даная ПС закрепила первые три цифры – 536 за банком Тинькофф. Значит, банком-эмитентом этой пластиковой карты является он. Число 91 говорит о том, что это дебетовая ... Читать далее
331

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Банковские карты во время поездок надо обезопасить по максимальной возможности. Прежде чем ехать надо заранее просчитать сумму расходов, которая может понадобиться в путешествии. Поэтому не стоит в дорогу брать карту со всей наличностью которая у Вас имеется. Проще снять часть денег и оставить ... Читать далее

Sergejka
Отвечает  Sergejka:
Да, можно. Необходимо в отделении банка написать заявление о выдаче дополнительных карт, которые будут привязаны к одному банковскому счету. Также существует практика, когда сами банковские организации выдают две карты, которые привязаны к основному счету. Первая карта является основной, а вторая ... Читать далее

Sergejka
Отвечает  Sergejka:
В первую очередь, мобильный банк необходим для удобства управления своими расходами в режиме онлайн. Благодаря мобильным банковским приложениям, можно совершить огромное количество различных действий, не выходя из дома: перечисление денежных средств, оплата услуг различных организаций, проверка ... Читать далее

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Очень многие люди сталкиваются с проблемой отправки денег на несуществующий или заблокированный счёт. Причиной тому их личная невнимательность, допущенная ошибка при вводе цифр. Либо сам обладатель счета предоставил неверные банковские реквизиты, либо партнёр по бизнесу заблокировал счета и не ... Читать далее
331

Sergejka
Отвечает  Sergejka:
С плохой кредитной историей получить кредит можно в малоизвестных банках, таких как: Первый Московский банк, Юнистрим, ОТП банк и прочие. Но стоит помнить о том, что если вы имеете плохую кредитную историю, то процентная ставка по вашему кредиту, будет выше, чем в остальных банковских организациях. ... Читать далее
331

Sergejka
Отвечает  Sergejka:
Если кратко, то в банке представлен большой перечень финансовых услуг. А кредитная организация занимается лишь оформлением и выдачей кредитов.