Бывает что сам человек случайно блокирует свой мобильный банк. Так возможно что на карте недостаточно средств, или сбои связи. Переход с одного оператора на другого, даже с сохранением номера, так же может привести к блокировке. Проще всего уточнить у оператора по горячей линии причину блокировки вашего мобильного банка.