Могут ли из-за жалобы клиента уволить сотрудника с работы?

Есть ответ
Julia_ya 3 Ответы 0

Ответы ( 3 )
  1. Да, конечно могут уволить сотрудника с работы. Сейчас могут уволить за любую проблему. Клиент если пожалуется, на первые пару раз может ещё можно и штрафов отделаться. Потом уже скорее всего уволят. Тут ещё зависит от начальства вашего. 

    0
  2. Сейчас уволить могут за все, любой недовольный клиент часто спешит пожаловаться на своего обидчика его начальству или напишет негативный отзыв на сайте компании. 

    Это формирует неприятное чувство у тех кто прочитает отзыв, и в последствии это отпугнет потенциальных клиентов и покупателей, рейтинг компании понесет урон. 

    Поэтому сотрудникам приходится нести ответственность за свои действия и объясняться за недовольных клиентов в том числе, это неприятно всем. Особенно если клиент был неправ и сам виноват в провокации конфликта. Но сотрудник все равно будет наказан особенно не вникают в степень его вины. 

    Многие компании после оказания услуги часто просят оценить курьерскую доставку, обслуживание клиентов, и доволен ли клиент качеством обслуживания в целом. 

    Поэтому это происходит во многих компаниях, в сфере обслуживания и торговли особенно. Поэтому работник может быть с момента первой жалобы предупреждён или оштрафован, а если ситуация повторится, то он может потерять свое рабочее место. 

    Очень часто подобное происходит в службе такси, когда пытаются повысить культуру обслуживания среди водителей. Таким образом компания борется за клиентов, но не всегда клиент прав. 

    А хороший специалист может потерять работу, поскольку люди очень агрессивно настроены и просто срывают плохое настроение на обслуживающем персонале. На горничных, на администраторах, продавцах и потом понимаю, что они погорячились. Но мужества признать свою ошибку они не имеют. 

    0
  3. Естественно могут, сотрудников очень часто увольняют и штрафуют по причине жалобы клиентов. В основном работников увольняют из-за воровства, коррупции и конкретно из-за жалоб клиентов, более того — уволить могут всего из-за одной жалобы.

    Другая проблема этой ситуации в том, что зачастую клиенты являются знакомыми или друзьями начальника, сам лично сталкивался с подобной проблемой. Чаще всего это происходит в ресторанном бизнесе и в целом в сфере общепита. Официантов, барменов, поваров могут уволить из-за придирчивого клиента, который настаивает на устранении сотрудника и ставит ультиматум, что больше не посетит это заведение.

    В торговле могут уволить если клиент пожаловался начальнику на то, что продавец недостаточно хорошо объясняет и консультирует, либо грубо отвечает. 

    В общем могут уволить на любой работе, либо же сделать выговор, оштрафовать, высчитать процент с зарплаты или же понизить в должности. Зависит от начальника и степени жалобы, если это простое замечание, то вряд-ли дойдёт до таких радикальных мер. Также возможно что жалобы от клиентов поступали неоднократно, тут уже самому сотруднику стоит рассмотреть своё дело и стоит ли вообще работать на этом предприятии/работе.

    Чаще всего увольняют тех, кто не официально трудоустроен и работает без соответствующих документов. Трудоустроенных также увольняют, но обычно ограничиваются замечаниями и издержками, либо лишают премии.

    0
Напишите ответ и заработайте

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Иногда специалистов могут направить работать зарубеж и страна с ними не согласовывается, поэтому это значительный минус. Когда компания на время отправляет работника в страну, которая ему не нравится, но если он отказывается это может негативно сказаться на его карьере.  Кроме этого многих ... Читать далее
331

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Опытным специалистам, профессионалам бывает достаточно сложно найти новое место работы. Поскольку часто люди с опытом, уже имеют возрастную категорию и не все компании хотят видеть у себя в штате сотрудников людей среднего возраста.  Иногда многие компании хотят обучать сотрудников своим ... Читать далее
331

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Многие студенты и пенсионеры подрабатывают курьером, поскольку выплата денег происходит ежедневно.  Но минусов в этой работе достаточно много, если человек плохо ориентируется по городу, то он будет опаздывать и недовольные клиенты часто срывают плохое настроение, звонят с жалобами ... Читать далее

Dlok
Отвечает  Dlok:
Наверное банальный способ работать и девушке, и мужчине. Также начать считать свои траты, чтобы понимать куда у вас деньги уходят и ограничить какие-то затраты. Так сказать вы должны знать точные цифры сколько у вас уходит денег и самое главное на что. Найдите подработку, пусть то в интернете или ... Читать далее

Dlok
Отвечает  Dlok:
Тут очень интересный вопрос. Все люди индивидуальны и судить всех под одного нельзя. Есть те кто стремятся, есть те кто не работают, а занимаются творчеством, своим делом и как-то саморазвиваются. Так сказать они ставят перспективы на дальнейшее развитие, которое потом им может дать денег столько ... Читать далее

Julia_ya
Отвечает  Julia_ya:
Серая зарплата, это когда работнику официально выплачивают небольшую часть заработанных денег. А остальное он получает отдельно в конверте.  Именно серая зарплата официально отображается в его трудовом договоре и с нее берут налоги, платят отчисления в пенсионный фонд, такую зарплату часто ... Читать далее
331

Thom
Отвечает  Thom:
Выпускники школ могут учиться на ту или иную профессию, а могут и обойти учёбу стороной и сразу начать работать. Все зависит от того, чем увлекается выпускник, так как практически всегда есть варианты монетизировать своё любимое занятие.  Выпускник может зарабатывать прямо из дома. Если у ... Читать далее

Brienna
Отвечает  Brienna:
Сейчас очень много вакансий, предлагающих работу в этой сети магазинов. Возможно, это не случайно, потому что там высокая текучка кадров. Действительно, минусом работы в Пятёрочке является напряженный график и необходимость постоянного общения с клиентами, которые могут быть недовольными товарами ... Читать далее

Dlok
Отвечает  Dlok:
Работу в маленьком городе можно найти через знакомых или друзей. Поспрашивать у них, может они вам чем-нибудь помогут. Также можно в интернете на сайтах где предлагают работу поискать вакансии именно в своём городе. Пока весь этот процесс происходит и вы ищите свою работу, не теряйте время и ... Читать далее

Brienna
Отвечает  Brienna:
Если работодатель решит не оформлять трудовые отношения с работником, а просто допустить его к работе, такой работник может пожаловаться на действия работодателя в трудовую инспекцию и работодателя ждет штраф. Кроме того, нарушение может быть выявлено в ходе проверки организации контролирующим ... Читать далее
331