Необходимо прийти в банк с паспортом. Заключить договор с банком на банковское обслуживание. В договоре обязательно дадут логин интернет-банка (его генерирует сама система). Далее прямо в банке вам придёт одноразовый пароль в виде смс. С этими логином и паролем надо зайти в интернет-банк и уже там сменить пароль.