При получении карты непосредственно в банке ВТБ вам выдается пин-код. Если же карту вы получили по почте, то в целях безопасности пин-код вам выдается позже: его можно узнать зарегистрировавшись в личном кабинете, либо связаться со специалистом банка, позвонив на горячую линию по телефону 8 (800) 100-24-24.