Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Прежде чем вернуть товар и получить деньги обратно, надо знать что есть определённая группа товаров за которую деньги не вернут.
Есть закон по защите прав потребителей, и там перечислены категории товаров не подлежащих обмену и возврату.
В остальных случаях, достаточно вернуть товар в чистом виде без повреждения ураковки и повреждений.
Если товар испорчен, то его примут на экспертизу и там установят причину брака. Либо это производственный брак, то в этом случае деньги будут возвращены.
Если товар был испорчен намеренно по вине покупателя, то ему откажут в возврате денежных средств на законом основании.
Иногда продавец имеет право отказать покупателю в обмене товара, если он устранить его дефект. Чаще всего это касается бытовой техники и мобильных телефонов.
Многие товары не требуют наличие чека, даже если он утерян, то продавец обязан вернуть деньги покупателю.
Как правило деньги возвращаются в течение 10 банковских дней, если они были оплачены картой, то соответственно будет возврат безналичным способом.
Если оплачивали наличными способом, то продавец скажет в какой именно день он будет готов вернуть деньги.
Часто покупатель оформляет претензию и просит её рассмотреть, если продавец не хочет вернуть деньги. На письменное заявление он обязан отреагировать, и вопрос будет решаться.
Если магазин закрыт и филиалов нет, можно попытаться узнать адрес продавца через налоговую и на юридический адрес отправить претензию о возврате денег.
Для этого нужно сначала разобраться, имеет ли купленный товар недостатки или нет. Товар надлежащего качества вы по закону можете вернуть в магазин и получить за него деньги в течение 14 дней со дня покупки. Для этого надо принести его в магазин и показать чек, подтверждающий покупку его именно в этом магазине. Продавец может отказать вам в возврате денег, если у товара нарушена упаковка, есть следы эксплуатации. Вернуть можно только то, чем вы фактически не пользовались. Например, пришли домой, померили купленные туфли, поняли, что они неудобные, решили вернуть.
Если в купленном товаре вы нашли брак, например, начали эксплуатировать прибор и что-то пошло не так, то вы можете вернуть товар в магазин и получить деньги за него, но продавец скорее всего потребует проведения экспертизы товара в сервисном центре и будет иметь на это право, так как ему важно понять, из-за чего произошла неисправность: из-за заводского брака или из-за того, что вы неправильно эксплуатировали товар.
В случае сдачи товара в магазин из-за неисправности важно убедиться, что на товар не истек гарантийный срок, иначе продавец может отказать вам в возврате денег и даже экспертиза не поможет в этом случае.