Если карту получали относительно недавно и пин-код карты был виртуальный (получали его по телефону либо в приложении) тогда можно повторно запросить пин по телефону горячей линии. Если же пин-код изначально вы получали в конверте вместе с картой, то в этом случае никак к сожалению. Придётся перевыпускать карту по причине «утраты пин-кода». Можно сделать по телефону горячей линии либо через отделение банка.