Кодовое слово Вы придумываете самостоятельно, как правило, эту информацию у Вас уточняет сотрудник еще на этапе открытия, например, кредитной карты. После того, как Вы придумали кодовое слово, банковский работник вносит его в базу. Поэтому, кодовое слово должно быть прописано в Вашем договоре с банком. Если же Вы не можете найти кодовое слово, то Вам нужно будет обратиться в банк с паспортом, где необходимо будет написать заявление на изменение кодового слова. Лучше всего обратиться именно в то отделение, где была оформлена кредитная карта.