При возврате неисправного товара в течение срока гарантии или исправного в первые 2 недели после покупки, магазин оформляет акт на возврат. Этот акт как можно быстрее (лучше в этот же день) предоставить банку и оформить расторжение кредитного договора. Обычно представители банка находятся прям в магазине, поэтому далеко идти не придется. Почитайте внимательно свой договор на предмет расторжения. А вообще лучше сначала позвонить в банк, выяснить что конкретно требуется им от магазина и только потом делать возврат товара.