Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Ситуация покупки в кредит телефона достаточно частая, многие не могут позволить себе взять айфон или дорогой смартфон за наличные средства. Но если человек хочет, он может купить его в кредит. Этот процесс оформляется быстро, обычно на весь товар распространяется закон о защите прав потребителя.
Если экспертиза показала, что у телефона имеется сложный технический дефект, в течение 15 дней его обязаны устранить, или обменять и в конце концов вернуть деньги.
Так же потребитель имеет право на замену телефона, если он приходит неоднократно в негодность в течение первого гарантийного года.
Вернуть деньги за товар проще, пока на него распространяется гарантийный период. В любом случае этот процесс будет долгим, поскольку проведение независимой экспертизы обязательно.
Поэтому закон прав потребителя всегда поддерживает сторону оказавшуюся в сложной ситуации если товар неисправен, и продавец не хочет возвращать деньги необходимо обращаться в суд.
Кроме того, потребитель имеет право на возмещение выплаты пени за просрочку, поскольку он не мог пользоваться неисправным телефоном. Этот вопрос надо проговаривать с продавцом, обычно они стараются не афишировать этот вопрос. Но согласно статье 20 закона о защите прав потребителя, можно требовать возврат всей суммы. Поскольку товар оказался с браком и быстро пришел в негодность.
Этот процесс может быть специально затянут виновной стороной, но необходимо проявить настойчивость.
Всё зависит от того сколько времени прошло с даты покупки. Если до 10 дней, то продавец обязан принять возврат товар не зависимо от причин. Если прошло больше времени, то написать заявление. Если видно, что не исправность — брак производителя, то продавец обязан принять товар и заменить его другим или вернуть деньги покупателю. Если сложно бытовая техника, то, возможно, потребуется заключение эксперта о причинах неисправности.