Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Если банкомат находится в здании банка, необходимо пригласить сотрудника и он поможет решить эту ситуацию.
Если банкомат на улице, и рядом нет никого, не стоит отчаиваться, надо позвонить в службу поддержки банка.
Обычно на самом банкомате указан телефон горячей линии, и у каждого банкомата есть свой номер. Необходимо сообщить сотруднику точный адрес на котором установлен банкомат, и прослушать его рекомендации.
Не стоит нервничать и самостоятельно пытаться вытащить купюру с помощью острых предметов. Во — первых, сами ничего не сможете исправить это точно. А повредить банкомат легко, и это уже совсем иная ответственность.
Во — вторых, можно не переживать о случившимся, поскольку каждый банкомат оснащен видеокамерой и он все происходящие действия фиксирует.
Если будете пинать и бить по автомату, это тоже увидит служба безопасности банка, когда будет отсматривать видеозапись.
Если консультация после звонка на горячую линию банка не помогла, не отчаивайтесь в таких случаях, все под контролем. Вероятней всего сотрудник возьмет все Ваши контактные данные, чтобы после проверки связаться с Вами и разрешить неприятную ситуацию.
Знайте только то, что все зафиксировано, все ваши действия, и главное, что деньги из банкомата никуда не исчезнут.
Сотрудник примет Ваше обращение, и оно будет рассмотрено в ближайшее время. Банкомат вскроют, купюры пересчитают и будет ясно, что если в них сумма превышает, ее Вам вернут в банке без проблем.
Часто такая ситуация случается. Но не скажу, чтоб зажевал, а просто видимо втянул назад.
Что делать. Прежде всего забрать вашу карту, если она доступно висит в картоприемнике. А то в панике можете и ее забыть. Нужно осмотреть банкомат на предмет того, чтоб найти его индивидуальный номер. Запишите его. И еще найти телефон горячей линии, куда нужно сделать звонок. Но не торопитесь пока. Кстати, телефон часто указан и на самой карте, так что можно увидеть и там.
Подождите небольшое время у банкомата. Затем заново втавьте карту, и сделайте проверку балланса. Или сделайте это в смартфоне, в приложении. Там будет видно крайние операции. Возможно невзятая сумма зашла на балланс снова. В банкомате последних моделей такая функция доступна.
Если не зашла, то тогда уж звоните в банк и описывайте ситуацию. Вам предложат сделать визит и написать заявление. Вот тут вам пригодится номер банкомата, который вы записали. Через неделю вам вернут сумму, возможно, просто зачислив ее на карту. Приходить можно и не пытаться. Но если наличные хотите, то прийдется опять зайти в банк.
В конце дня в банкомате идет инкассация. Также идет просмотр видеозаписи с камеры банкомата. Там будете вы с вашими действиями. Если все совпадет с вашей версией, как вы описали, то деньги вернут.
Конечно, очень не приятно, когда происходит подобное. Если получилось так, что банкомат задевал ваши деньги, то необходимо будет обратиться в службу поддержки. На каждом банкомате указан номер телефона, по которому следует позвонить и изложить свою проблему. Вас соединят со специалистом, который отвечает за подобные проблемы и объяснит как вам действовать дальше.