Куда обратиться с жалобой на сбербанк России

Опубликовано: 14 декабря 2016 | Автор: | Категория: О банках | 2 комментария

kuda-obratitsya-s-zhaloboy-na-sberbank-rossiiСотрудники банков в течение всей своей работы в банковской сфере посещают учебные семинары, проходят специализированные тренинги.

Там их обучают не только нововведениям в сфере экономики и финансов, но и корректному поведению при работе с клиентами.

Бездействия банковских работников

Бывает, случаются ситуации, при которых размеренная и спокойная жизнь человека превращается в сплошную нервотрепку. Например, возникли какие-либо проблемы при использовании пластиковой карты. В случае возникновения внештатных ситуаций сотрудник банка должен предпринять все, чтобы как можно быстрее разрешить проблему клиента. Иногда человеку приходится по несколько раз звонить или посещать офис банка, чтобы форсировать события, зависящие лишь от расторопности банковских служащих.

Навязчивые действия консультантов

Но иногда бывает наоборот – навязчивые действия банковских консультантов выводят человека из состояния спокойствия. Это могут быть, например, навязывания каких-нибудь не нужных услуг. Ярким примером того является широкомасштабное, добровольно – принудительное заключение договоров страхования здоровья, жизни или квартиры. Страховка «прилагается» к кредиту потребительскому, автомобильному и даже ипотечному.

Обращение по телефону

Для того, чтобы обратиться с жалобой на работников Сбербанка, нужно позвонить в сам банк и оставить свое заявление. Или дозвониться в Центробанк России, набрав 8-800-250-40-72, и оставить сообщение там. Все разговоры с операторами горячих линий записываются. Все заявления, поступившие по телефону обязательно рассматриваются и по ним выполняются действия в кратчайшие сроки.

Обратная связь

С жалобой на Сбербанк можно обратиться непосредственно в службу банка по работе с клиентами при помощи обратной связи. В самом низу официального сайта главной страницы есть форма для перехода. После заполнения своих данных и написания текста обращения заявлению присваивается уникальный входящий номер, по которому можно будет отслеживать его статус. После рассмотрения жалобы на адрес электронной почты придет письмо от Сбербанка о результатах.


2 комментария на “Куда обратиться с жалобой на сбербанк России”

  1. 1 Hosting  в 23:04, 1 марта 2017:

    Куда необходимо жаловаться на сбербанк, по поводу невозможности работать онлайн и полного бездействия сотрудников на протяжении двух месяцев? спасибо

  2. 2 Hosting  в 04:13, 8 марта 2017:

    Куда написать жалобу на полицию, по поводу несанкционированного проникновения в жилое помещение и нанесение легкого вреда здоровью?


Оставить комментарий